Política de Software Deprecado y Retirado

La presente política tiene como finalidad establecer los criterios de soporte, mantenimiento y disponibilidad de versiones de lenguajes de programación, plataformas y componentes tecnológicos utilizados en los servicios de hosting proporcionados por NK.

Esta política busca garantizar la seguridad, estabilidad y cumplimiento de buenas prácticas de la industria, minimizando riesgos derivados del uso de software obsoleto.

1. Fase de Deprecación (Deprecated)

Una tecnología entra en estado de Deprecación cuando su fabricante o mantenedor oficial ha dejado de desarrollar nuevas funcionalidades o mejoras, pero continúa proporcionando actualizaciones de seguridad críticas y soporte limitado.

Durante esta fase:

Qué ocurre con su aplicación

• La aplicación o sitio web puede continuar ejecutándose normalmente en la infraestructura de NK.
• NK mantendrá la disponibilidad de la versión mientras el fabricante continúe publicando actualizaciones de seguridad.
• El servicio de hosting no sufrirá interrupciones por el solo hecho de encontrarse en estado deprecado.

Notificaciones

NK publicará comunicados en su sitio web, canales oficiales y/o medios de contacto registrados por el cliente informando:

• El inicio del período de deprecación.
• La fecha estimada de finalización del soporte oficial.
• Las versiones recomendadas para migración.
• Recomendaciones técnicas para la actualización de aplicaciones.

Responsabilidad del cliente

Durante esta fase, el cliente deberá:

• Planificar la actualización o migración de su aplicación.
• Verificar la compatibilidad de sus sistemas con versiones más recientes.
• Coordinar oportunamente los trabajos de actualización necesarios.

2. Fase de Retiro (Retired)

Una tecnología entra en estado de Retiro cuando el fabricante o mantenedor oficial ha finalizado completamente su ciclo de vida y ya no proporciona:

• Actualizaciones de seguridad.
• Correcciones de errores.
• Soporte técnico.
• Mantenimiento de ningún tipo.

Ejemplos de versiones retiradas incluyen, entre otras:

• PHP 7.0
• PHP 7.1
• PHP 7.2
• PHP 7.3
• PHP 7.4
• PHP 8.0

(La lista podrá ampliarse conforme los fabricantes declaren nuevas versiones como End of Life – EOL).

Consecuencias del retiro

2.1 Fin de actualizaciones y mantenimiento

NK dejará de proporcionar soporte operativo para dichas versiones, incluyendo:

• Parches de seguridad.
• Actualizaciones del sistema operativo relacionadas con dicha plataforma.
• Correcciones de errores específicos de la versión retirada.

Como resultado, las aplicaciones que continúen utilizándola podrán quedar expuestas a vulnerabilidades conocidas y riesgos de seguridad.

2.2 Fin del soporte técnico

El equipo de soporte de NK no atenderá incidentes, errores o solicitudes relacionados con el funcionamiento de versiones retiradas.

Cualquier análisis o asistencia requerida podrá prestarse únicamente mediante servicios profesionales contratados de forma independiente, siempre que técnicamente sea posible.

2.3 Eliminación de la plataforma del entorno de hosting

Una vez retirada una versión:

• NK podrá eliminarla completamente de sus servidores.
• No podrá utilizarse en nuevos despliegues.
• No podrá habilitarse nuevamente para sitios existentes.
• No se realizarán excepciones que comprometan la seguridad o estabilidad de la plataforma.

2.4 Interrupción del funcionamiento de aplicaciones

Cuando una versión retirada sea eliminada de la infraestructura:

• Las aplicaciones que dependan exclusivamente de dicha versión podrán dejar de funcionar parcial o totalmente.
• Podrán presentarse errores, fallas de compatibilidad o indisponibilidad del servicio.

NK no será responsable de los impactos derivados de la falta de actualización de aplicaciones desarrolladas o administradas por terceros.

2.5 Conservación de archivos

La eliminación de una versión de software no implica la eliminación de los archivos del cliente.

El código fuente, bases de datos y demás contenidos alojados permanecerán disponibles conforme a las condiciones del servicio contratado, permitiendo al cliente:

• Descargar sus archivos.
• Migrar la aplicación a otra plataforma.
• Realizar procesos de actualización en entornos de desarrollo o locales.

3. Responsabilidad sobre Aplicaciones y CMS

La actualización y mantenimiento de aplicaciones, CMS y complementos instalados en el hosting son responsabilidad del cliente, incluyendo:

• WordPress.
• Joomla.
• Drupal.
• Prestashop.
• Moodle.
• Magento.
• Frameworks PHP, Node.js o similares.
• Plugins, temas y extensiones de terceros.

NK administra la infraestructura de hosting, pero no asume responsabilidad sobre la compatibilidad o actualización del software desarrollado o instalado por el cliente.

En caso de requerir asistencia técnica especializada, NK podrá ofrecer servicios profesionales de actualización, migración o mantenimiento mediante planes y paquetes contratados por separado.

4. Recomendación Tecnológica

Mantener aplicaciones utilizando software fuera de soporte incrementa significativamente los riesgos operativos, de seguridad y cumplimiento normativo.

El uso de tecnologías obsoletas puede afectar el cumplimiento de estándares y regulaciones reconocidas internacionalmente, tales como:

• PCI-DSS
• SOC 2
• ISO 27001
• Buenas prácticas de ciberseguridad recomendadas por fabricantes y organismos especializados

Por esta razón, NK recomienda mantener las aplicaciones actualizadas y operar únicamente sobre versiones con soporte activo del fabricante.

Actualmente se recomienda utilizar versiones estables y soportadas de los lenguajes y plataformas implementadas en producción, tales como PHP 8.2 o superiores, o aquellas que sustituyan oficialmente dichas versiones en el futuro.

5. Aceptación de la Política

La contratación o renovación de cualquier servicio de hosting provisto por NK implica la aceptación de la presente política, así como de futuras actualizaciones publicadas por NK para garantizar la seguridad, estabilidad y sostenibilidad de sus servicios tecnológicos.

Información adicional

Para conocer los servicios de actualización, migración o mantenimiento disponibles, comuníquese con un asesor comercial de NK a través de los canales oficiales de atención.